Theo lộ trình xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh tại tỉnh Thừa Thiên Huế, việc sử dụng các dịch vụ trên môi trường mạng thay thế cho những dịch vụ truyền thống làm tăng tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức, làm cho đô thị thông minh hơn là nhiệm vụ hàng đầu của tỉnh.

Việc đăng ký một tài khoản sẽ giúp cho công dân, doanh nghiệp tổ chức có thể chủ động giao dịch với các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp, tổ chức với các dịch vụ trực tuyến theo lộ trình sau:

- Năm 2016: Áp dụng triển khai cho toàn bộ dịch vụ hành chính công trực tuyến trong cơ quan nhà nước.

- Năm 2017: Áp dụng cho các dịch vụ công ích trực tuyến như: Điện, nước, môi trường, điện thoại, thuế, giao dịch ngân hàng .v.v.

- Năm 2018: Áp dụng cho các dịch vụ sự nghiệp trực tuyến như: Y tế, giáo dục ...

Toàn bộ hệ thống sẽ được tích hợp, liên thông với nhau. Mỗi công dân, tổ chức, doanh nghiệp chỉ cần 1 tài khoản thì có thể sử dụng tất cả các dịch vụ.